עודכן לאחרונה 17/03/2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד דגים ברמה בע,מ (להלן: "החברה") אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי של משתמשי האתר הפועל בכתובת dubidagim.co.il (להלן: "האתר").

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה – עליך להימנע משימוש באתר.

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולכל דין רלוונטי אחר.

1.מידע הנאסף

החברה אוספת את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שהלקוח מוסר באופן פעיל:

א. שם מלא
ב. מספר טלפון
ג. כתובת למשלוח
ד. כתובת דוא"ל
ה. היסטוריית הזמנות ורכישות

1.2 מידע תקשורת עם החברה:

• פניות לשירות לקוחות — הודעות WhatsApp, דוא"ל, טפסי יצירת קשר ותיעוד שיחות טלפון
• בקשות מיוחדות, הערות להזמנה, משובים וכל מידע שמסרת ביוזמתך

1.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת גלישה באתר:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ומשך הגלישה
• עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 7 להלן

1.4 פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. עיבוד התשלום מתבצע ישירות מול ספק הסליקה בלבד (ראו סעיף 4).

2.מטרות השימוש במידה

החברה משתמשת במידע הנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות, אספקה ומשלוח
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש (באמצעות כלי צד שלישי — ראו סעיף 4)
• שליחת דיוור שיווקי — בכפוף להסכמת הלקוח בלבד (ראו סעיף 8)
• עמידה בדרישות חוקיות

3. מסירת מידע – הבהרה חשובה

אין חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה. מסירת המידע תלויה ברצון הלקוח ובהסכמתו בלבד. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת וטלפון) לא תוכל החברה לספק את השירות במלואו — לדוגמה, לא ניתן לבצע משלוח ללא כתובת למשלוח.

4. שמירת המידע ותקופות שמירה

4.1 המידע האישי נשמר בשרתי ספקי שירות מורשים, לרבות שירותי אחסון בענן.

4.2 תקופות שמירה עיקריות:

• מידע חשבון והזמנות — נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר סגירתו לצורך בירורים ודרישות חוקיות.
• מסמכי רכישה וחשבוניות — נשמרים בהתאם לדרישות חוק הנהלת חשבונות (7 שנים).
• נתוני גלישה ועוגיות — נשמרים לתקופה קצרה בהתאם לסוג העוגייה (ראו סעיף 8).
• מידע שיווקי — נשמר עד לביטול ההסכמה על ידי הלקוח.

4.3 בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעובר לאנונימיזציה. מידע אנונימי שאינו מזהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן לצורכי סטטיסטיקה.

5. אבטחת מידע

5.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים לשמירת המידע, לרבות הצפנת SSL בעת העברת נתונים והגבלת גישה פנימית למידע.

5.2 על אף האמור, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

5.3 במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע האישי של לקוחות, תפעל החברה בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, תיידע את הלקוחות המושפעים בהקדם האפשרי, ותנקוט בצעדים לצמצום הנזק.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

6.1 ספקי שירות הפועלים מטעם החברה:

• ספק סליקה (כגון Cardcom, Tranzila) — לצורך עיבוד תשלומים בלבד. ספק הסליקה כפוף למדיניות פרטיות ואבטחת מידע משלו.
• חברת שליחויות / נהגי משלוחים — שם הלקוח, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה הנדרשים למסירה מועברים לשליח לצורך ביצוע המשלוח בלבד.
• שירות דיוור — לצורך משלוח הודעות שיווקיות, בכפוף להסכמת הלקוח.

6.2 כלי ניתוח וטרגוט:

• Google Analytics — לניתוח דפוסי גלישה. Google עשויה לעבד מידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. ניתן לבטל מעקב דרך: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• פייסבוק פיקסל — לצורך פרסום ממוקד ברשת פייסבוק/אינסטגרם. Facebook עשויה לקשר מידע זה לחשבון המשתמש שלך בפלטפורמה.
• Google Ads / גוגל פיקסל — לצורך פרסום ממוקד ברשת גוגל.
• TikTok Pixel — לצורך פרסום ממוקד בפלטפורמת TikTok.

ניתן לנהל העדפות פרסום מותאם אישית דרך הגדרות הפרטיות בכל אחת מהפלטפורמות הנ"ל.

6.3 רשויות ואכיפה: החברה עשויה להעביר מידע לרשויות שלטוניות מוסמכות, ככל שיידרש לפי הדין או צו שיפוטי.

6.4 קישורים ושירותי צד שלישי: האתר עשוי להכיל קישורים, כפתורי שיתוף או חיבורים לשירותים חיצוניים (כגון WhatsApp, Instagram, Google Maps). שימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים, והחברה אינה אחראית לתוכנה.

6.5 החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים למטרות שיווק עצמאי.

6.6 העברת מידע כאמור בסעיף זה נעשית אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, ובהתאם להוראות הדין.

7. עוגיות (Cookies)

7.1 האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש — למטרות הבאות:

• שמירת העדפות גלישה וסל קניות
• ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר (Google Analytics)
• פרסום ממוקד (פייסבוק פיקסל, Google Ads, TikTok Pixel)

7.2 ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי ביטול עוגיות עשוי לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

7.3 האתר עשוי להציג הודעת שימוש בעוגיות ולקבל את הסכמת המשתמש, ככל שהדבר נדרש לפי הדין.

8. דיוור שיווקי

8.1 החברה תשלח ללקוחות דיוור שיווקי (לרבות SMS, WhatsApp ודוא"ל) אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת. ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לדיוור שיווקי — הסכמה זו תתבקש בנפרד ובאופן מפורש.

8.2 הלקוח רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת, באחת הדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה
• פנייה לחברה בכתובת Dubidagim@gmail.com

8.3 ביטול הסכמה לדיוור שיווקי אינו פוגע בקבלת הודעות תפעוליות הכרחיות (כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח).

9. בסיס חוקי לעיבוד מידע

החברה מעבדת מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• הסכמת המשתמש — למשל, בעת מסירת פרטים בטפסים באתר או הרשמה לדיוור שיווקי.
• ביצוע הזמנה ומתן שירות — עיבוד המידע נדרש לשם השלמת העסקה ואספקת המוצרים.
• עמידה בדרישות הדין — שמירת מסמכים לפי חוקי מס, הנהלת חשבונות ודיני הגנת הצרכן.
• אינטרס לגיטימי של החברה — כגון מניעת הונאות, שיפור השירות, ניהול תביעות והגנה על זכויות החברה.

10. זכויות הלקוח

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות ללקוח הזכויות הבאות:

• עיון: הלקוח רשאי לעיין במידע האישי השמור אודותיו במאגר החברה.
• תיקון: הלקוח רשאי לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• מחיקה: הלקוח רשאי לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובות שמירת רשומות).
• התנגדות לשימוש: הלקוח רשאי להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

לממוש זכויות אלה, ניתן לפנות לחברה בכתובת Dubidagim@gmail.com או בטלפון 02-9990703.

החברה תטפל בבקשות בהקדם האפשרי, ובכפוף להוראות הדין.

11. העברת מידע לחו"ל

חלק משירותי הצד השלישי שבהם משתמש האתר (כגון Google, Meta/Facebook, TikTok) מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. העברה זו מתבצעת בהתאם למדיניות הפרטיות של כל ספק ולמנגנוני הגנה מקובלים.

החברה פועלת, ככל הניתן, עם ספקים המספקים רמת הגנה נאותה על מידע אישי, בהתאם לדרישות הדין.

12. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא הרשאה מתאימה, היא תפעל למחיקתו בהקדם האפשרי. אם נודע לך כי קטין מסר מידע באתר, אנא פנה אלינו.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך שימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

א. דוא"ל: Dubidagim@gmail.com

ב. טלפון: 02-9990703

ג. כתובת: נחל ניצנים 8, בית שמש

ד. שעות פעילות::
ב'-ג' מ-9:00 עד 18:00
ד' – מ-9:00 עד 20:00
ה' מ-9:00 עד 21:00
ו' בחורף מ-8:00 עד 12:00 (עד 13:00 בקיץ)

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר.